Termini e Condizioni

# TERMINI E CONDIZIONI GENERALI ## Casa Vacanze San Franco **Ultimo aggiornamento:** Giugno 2026 --- # 1. INFORMAZIONI SUL GESTORE Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'utilizzo del sito internet e la prenotazione dei soggiorni presso: **Casa Vacanze San Franco** Struttura ricettiva situata in: Via Sant'Elena, 6 66023 Francavilla al Mare (CH) Gestore della struttura: **Jessica Di Tommaso** Via Finlandia, 7 65015 Montesilvano (PE) Codice Fiscale: DTMJSC87H51G482N E-mail: [info@sanfranco.it](mailto:info@sanfranco.it) --- # 2. OGGETTO DEL CONTRATTO Le presenti Condizioni disciplinano: * l'utilizzo del sito web; * la richiesta di informazioni; * la prenotazione dell'intero appartamento; * il soggiorno presso Casa Vacanze San Franco; * i diritti e gli obblighi reciproci tra il Gestore e gli ospiti. L'immobile viene concesso esclusivamente per finalità turistiche ai sensi della normativa italiana vigente. --- # 3. DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA Casa Vacanze San Franco offre in locazione turistica l'intero appartamento. Non vengono affittate singole camere. La prenotazione garantisce l'utilizzo esclusivo dell'intera abitazione. L'appartamento può ospitare fino al numero massimo indicato nella conferma della prenotazione. --- # 4. PRENOTAZIONI Le prenotazioni possono essere effettuate: * direttamente dal sito [www.sanfranco.it](http://www.sanfranco.it); * tramite e-mail; * telefonicamente; * attraverso piattaforme partner (Booking.com, Airbnb e altre). La prenotazione si considera perfezionata solo dopo: * conferma scritta del Gestore; * ricezione dell'eventuale acconto previsto. --- # 5. PREZZI Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro. Salvo diversa indicazione comprendono: * utilizzo esclusivo dell'appartamento; * consumi di acqua; * energia elettrica; * gas; * connessione Wi-Fi; * Smart TV; * aria condizionata; * biancheria da letto; * biancheria da bagno; * kit cortesia; * utilizzo delle dotazioni presenti. Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima della conferma della prenotazione. --- # 6. MODALITÀ DI PAGAMENTO Il pagamento può essere effettuato mediante: * carta di credito; * carta di debito; * bonifico bancario; * PayPal (ove disponibile); * altri sistemi elettronici eventualmente indicati sul sito. Il saldo dovrà essere effettuato secondo le modalità comunicate nella conferma della prenotazione. --- # 7. DEPOSITO CAUZIONALE Il Gestore può richiedere un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni arrecati all'immobile o agli arredi. L'importo sarà comunicato prima della conferma della prenotazione. Il deposito sarà restituito entro i termini indicati dal Gestore, previa verifica dello stato dell'immobile. --- # 8. CHECK-IN Salvo diversi accordi: **Check-in** dalle ore **15:00** L'orario potrà essere concordato con il Gestore compatibilmente con le esigenze organizzative della struttura. Prima della consegna delle chiavi tutti gli ospiti dovranno: * esibire un documento di identità valido; * consentire la registrazione prevista dalla normativa vigente; * fornire i dati necessari agli adempimenti di Pubblica Sicurezza. --- # 9. CHECK-OUT Il giorno della partenza l'appartamento dovrà essere liberato entro le ore **10:00**. Al momento del check-out gli ospiti dovranno: * riconsegnare eventuali chiavi; * lasciare l'immobile in condizioni decorose; * segnalare eventuali danni verificatisi durante il soggiorno. --- # 10. IDENTIFICAZIONE DEGLI OSPITI Ai sensi dell'art. 109 del T.U.L.P.S., tutti gli ospiti, compresi i minori, devono essere identificati mediante documento di identità valido. I dati saranno trasmessi alla Questura attraverso il portale Alloggiati Web. Il mancato conferimento dei dati comporta l'impossibilità di effettuare il check-in. --- # 11. NUMERO MASSIMO DI OSPITI È vietato superare il numero massimo di persone indicato nella prenotazione. Non è consentito ospitare persone non registrate. L'accesso all'immobile da parte di soggetti non autorizzati costituisce grave violazione contrattuale. --- # 12. UTILIZZO DELL'IMMOBILE Gli ospiti si impegnano a: * utilizzare l'appartamento con la massima cura; * rispettare il regolamento della casa; * mantenere un comportamento rispettoso del vicinato; * utilizzare correttamente impianti ed elettrodomestici. È vietato utilizzare l'immobile per finalità diverse da quelle turistiche. --- # 13. DIVIETO DI FUMO È severamente vietato fumare all'interno dell'appartamento. L'eventuale inosservanza potrà comportare l'addebito delle spese necessarie al ripristino dei locali. --- # 14. ANIMALI Salvo diversa autorizzazione scritta del Gestore, non è consentito introdurre animali domestici. --- # 15. QUIETE E RISPETTO DEL VICINATO Gli ospiti sono tenuti a rispettare il riposo dei residenti. In particolare dovranno evitare schiamazzi, musica ad alto volume e qualsiasi comportamento che possa arrecare disturbo, soprattutto nelle fasce orarie previste dai regolamenti comunali e condominiali. --- # 16. FESTE ED EVENTI Non sono consentite feste, eventi privati, ricevimenti o riunioni che comportino un numero di persone superiore agli ospiti autorizzati. Il Gestore potrà interrompere immediatamente il soggiorno in caso di violazioni.

# PRIVACY POLICY ## Casa Vacanze San Franco **Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)** **Ultimo aggiornamento:** Giugno 2026 --- # 1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO Il Titolare del trattamento dei dati personali è: **Jessica Di Tommaso** Via Finlandia, 7 65015 Montesilvano (PE) Codice Fiscale: **DTMJSC87H51G482N** E-mail: **[info@sanfranco.it](mailto:info@sanfranco.it)** La struttura ricettiva oggetto della presente informativa è: **Casa Vacanze San Franco** Via Sant'Elena, 6 66023 Francavilla al Mare (CH) --- # 2. RIFERIMENTI NORMATIVI La presente informativa è redatta in conformità a: * Regolamento UE 2016/679 (GDPR); * D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018; * Art. 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza (T.U.L.P.S.); * D.M. 7 gennaio 2013 (Alloggiati Web); * normativa italiana in materia di locazioni turistiche e affitti brevi; * eventuali disposizioni regionali e comunali applicabili. --- # 3. DATI PERSONALI RACCOLTI Durante la navigazione del sito internet e durante la prenotazione possono essere raccolti: ### Dati identificativi * nome; * cognome; * indirizzo; * numero di telefono; * indirizzo e-mail; * codice fiscale (quando necessario); * dati di fatturazione. ### Dati degli ospiti Per l'esecuzione del soggiorno possono essere raccolti: * data e luogo di nascita; * cittadinanza; * estremi del documento d'identità; * numero degli ospiti; * periodo del soggiorno; * dati richiesti dalla normativa di Pubblica Sicurezza. ### Dati di navigazione Il sito raccoglie automaticamente: * indirizzo IP; * browser utilizzato; * dispositivo; * sistema operativo; * pagine visitate; * data e ora della visita; * cookie tecnici. --- # 4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO I dati vengono trattati esclusivamente per: * rispondere alle richieste di informazioni; * gestire le prenotazioni; * concludere il contratto di soggiorno; * effettuare il check-in; * adempiere agli obblighi di Pubblica Sicurezza; * comunicare i dati degli ospiti alle Autorità competenti; * adempiere agli obblighi fiscali e contabili; * gestire eventuali richieste di assistenza; * tutelare i diritti del Titolare; * migliorare il funzionamento del sito; * inviare comunicazioni informative o promozionali solo previo consenso. --- # 5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO Il trattamento dei dati personali si basa su: * esecuzione del contratto di soggiorno; * adempimento di obblighi di legge; * consenso dell'interessato (ove necessario); * legittimo interesse del Titolare. --- # 6. OBBLIGHI DI PUBBLICA SICUREZZA Ai sensi dell'art. 109 del T.U.L.P.S., Casa Vacanze San Franco è tenuta a identificare tutti gli ospiti. I dati identificativi vengono trasmessi alla Polizia di Stato mediante il portale **Alloggiati Web** entro i termini previsti dalla normativa vigente. Il conferimento dei dati è obbligatorio. Il rifiuto comporta l'impossibilità di ospitare il cliente. --- # 7. DOCUMENTI DI IDENTITÀ Al momento del check-in ogni ospite dovrà esibire un documento di identità valido. La verifica viene effettuata esclusivamente per adempiere agli obblighi di legge. Casa Vacanze San Franco non conserva copie dei documenti d'identità oltre i casi consentiti dalla normativa vigente e non richiede l'invio di fotografie dei documenti tramite applicazioni di messaggistica o altri sistemi non idonei, salvo ove consentito dalla legge. --- # 8. IMPOSTA DI SOGGIORNO E ADEMPIMENTI LOCALI Qualora prevista dal Comune di Francavilla al Mare, i dati potranno essere utilizzati per: * gestione dell'imposta di soggiorno; * comunicazioni statistiche agli enti competenti; * adempimenti previsti dalla normativa regionale. --- # 9. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO I dati vengono trattati mediante strumenti informatici e cartacei. Sono adottate adeguate misure di sicurezza per garantire: * riservatezza; * integrità; * disponibilità; * protezione da accessi non autorizzzati; * protezione da perdita accidentale. L'accesso è consentito esclusivamente al Titolare o a soggetti autorizzati. --- # 10. COMUNICAZIONE DEI DATI I dati potranno essere comunicati esclusivamente a: * Questura tramite Alloggiati Web; * Agenzia delle Entrate; * Autorità giudiziarie; * Forze di Polizia; * Comune competente; * consulente fiscale; * commercialista; * provider hosting; * fornitori dei servizi informatici; * piattaforme di prenotazione (Booking.com, Airbnb, ecc.), limitatamente ai dati necessari. I dati non saranno diffusi. --- # 11. TRASFERIMENTO EXTRA UE Qualora alcuni servizi utilizzati dal sito comportino il trasferimento dei dati verso Paesi extra UE, il trattamento avverrà esclusivamente nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR. --- # 12. PERIODO DI CONSERVAZIONE I dati saranno conservati: * richieste di contatto: fino a 24 mesi; * dati delle prenotazioni: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica; * dati relativi agli obblighi di Pubblica Sicurezza: per il periodo previsto dalla normativa vigente; * dati utilizzati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso. Al termine saranno cancellati o anonimizzati. --- # 13. COOKIE Il sito utilizza esclusivamente: * cookie tecnici; * cookie di sicurezza; * cookie statistici anonimizzati. Eventuali cookie di profilazione o di terze parti saranno installati esclusivamente previo consenso dell'utente. Per maggiori informazioni consultare la Cookie Policy. --- # 14. DIRITTI DELL'INTERESSATO L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR. In particolare può: * ottenere conferma dell'esistenza dei dati; * accedere ai dati; * richiederne la rettifica; * richiederne la cancellazione; * limitarne il trattamento; * opporsi al trattamento; * ottenere la portabilità dei dati; * revocare il consenso; * proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali. Le richieste possono essere inviate a: **[info@sanfranco.it](mailto:info@sanfranco.it)** --- # 15. CONFERIMENTO DEI DATI Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione e agli obblighi di legge è obbligatorio. L'eventuale rifiuto impedisce la conclusione del contratto di soggiorno e il check-in. --- # 16. SICUREZZA Casa Vacanze San Franco utilizza sistemi di sicurezza tecnici ed organizzativi idonei a prevenire: * perdita dei dati; * utilizzi illeciti; * accessi non autorizzati; * alterazioni dei dati. --- # 17. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA La presente Privacy Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a modifiche normative o organizzative. La versione pubblicata sul sito costituisce quella vigente. --- # CONTATTI **Casa Vacanze San Franco** Titolare del trattamento **Jessica Di Tommaso** Via Finlandia, 7 65015 Montesilvano (PE) E-mail: **[info@sanfranco.it](mailto:info@sanfranco.it)** Struttura ricettiva: Via Sant'Elena, 6 66023 Francavilla al Mare (CH)

COOKIE POLICY Casa Vacanze San Franco Ultimo aggiornamento: Giugno 2026 La presente Cookie Policy descrive le modalità di utilizzo dei cookie da parte del sito web Casa Vacanze San Franco, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e delle Linee Guida Cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante per la Protezione dei Dati Personali (10 giugno 2021). 1. Titolare del trattamento Jessica Di Tommaso Via Finlandia, 7 65015 Montesilvano (PE) Codice Fiscale: DTMJSC87H51G482N E-mail: info@sanfranco.it Struttura ricettiva: Casa Vacanze San Franco Via Sant'Elena, 6 66023 Francavilla al Mare (CH) 2. Cosa sono i cookie I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione e consentono al sito di funzionare correttamente, migliorare l'esperienza di utilizzo e raccogliere informazioni statistiche. 3. Tipologie di cookie utilizzati Cookie tecnici (sempre attivi) Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito. Consentono ad esempio di: navigare tra le pagine; utilizzare il modulo contatti; mantenere la sessione di navigazione; garantire la sicurezza del sito; gestire il consenso ai cookie. Questi cookie non richiedono il consenso dell'utente. Cookie di preferenza Permettono di ricordare alcune impostazioni selezionate dall'utente, come: lingua; preferenze di visualizzazione; consenso ai cookie. Anche questi cookie possono essere installati senza consenso quando strettamente necessari. Cookie statistici (Analytics) Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni anonime sull'utilizzo del sito. Le informazioni raccolte riguardano, ad esempio: pagine visitate; tempo di permanenza; provenienza delle visite; dispositivo utilizzato. Qualora Google Analytics venga configurato in modalità anonimizzata e senza condivisione dei dati, tali cookie sono assimilati ai cookie tecnici. Diversamente verrà richiesto il consenso preventivo. Cookie di marketing e profilazione Attualmente il sito Casa Vacanze San Franco non utilizza cookie di profilazione. Qualora in futuro vengano installati strumenti pubblicitari o di remarketing (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel ecc.), essi saranno attivati esclusivamente previo consenso espresso dell'utente. 4. Cookie di terze parti Il sito potrebbe integrare servizi esterni quali: Google Maps; YouTube; Booking.com; Airbnb; WhatsApp; Social Network. Tali servizi possono installare cookie propri. Per conoscere le modalità di trattamento dei dati da parte dei rispettivi fornitori si rimanda alle loro informative privacy. Casa Vacanze San Franco non controlla direttamente tali cookie. 5. Base giuridica I cookie tecnici sono utilizzati sulla base del legittimo interesse del Titolare. I cookie statistici non anonimizzati e quelli di marketing vengono installati esclusivamente previo consenso dell'utente. 6. Gestione del consenso Al primo accesso viene mostrato un banner conforme alle Linee Guida del Garante Privacy. L'utente può: accettare tutti i cookie; rifiutare quelli facoltativi; scegliere le singole categorie; modificare successivamente le proprie preferenze. Le preferenze possono essere aggiornate in qualsiasi momento tramite l'apposito pulsante "Gestisci Cookie", se presente sul sito. 7. Disabilitazione dei cookie L'utente può eliminare o bloccare i cookie direttamente dal proprio browser. Di seguito i link alle istruzioni ufficiali: Google Chrome Mozilla Firefox Microsoft Edge Safari Opera La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito. 8. Durata dei cookie I cookie possono essere: Cookie di sessione Vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser. 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# DIRITTO DI RECESSO, CANCELLAZIONI E RIMBORSI ## Casa Vacanze San Franco ### 1. Natura del servizio Le prenotazioni effettuate presso **Casa Vacanze San Franco** riguardano un servizio di alloggio turistico con data o periodo di esecuzione determinato. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del **D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)**, il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza **non si applica** ai servizi di alloggio per finalità non residenziali quando il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione. Pertanto, una volta confermata la prenotazione, l'ospite non può esercitare il diritto di recesso previsto per gli acquisti online. --- # 2. Politica di cancellazione Salvo condizioni differenti indicate al momento della prenotazione, si applicano le seguenti regole. ### Cancellazione fino a 14 giorni prima dell'arrivo L'ospite ha diritto al rimborso del **100%** delle somme eventualmente versate, ad eccezione di eventuali commissioni bancarie o di pagamento non rimborsabili. --- ### Cancellazione da 13 a 7 giorni prima dell'arrivo Verrà trattenuto il **50% dell'importo totale della prenotazione**. L'eventuale eccedenza sarà rimborsata entro 14 giorni. --- ### Cancellazione entro 6 giorni dall'arrivo Non è previsto alcun rimborso. --- ### Mancata presentazione (No Show) In caso di mancato arrivo senza preventiva comunicazione, la prenotazione sarà considerata annullata. L'intero importo versato sarà trattenuto a titolo di penale. --- ### Partenza anticipata Qualora l'ospite decida di interrompere il soggiorno prima della data prevista, non sarà riconosciuto alcun rimborso per le notti non usufruite. --- # 3. Rimborso Qualora spettante, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la prenotazione, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal gestore del sistema di pagamento e possono richiedere fino a **14 giorni lavorativi**. --- # 4. Modifica della prenotazione Le richieste di modifica delle date del soggiorno saranno valutate compatibilmente con la disponibilità dell'appartamento. Casa Vacanze San Franco non garantisce la possibilità di modificare una prenotazione già confermata. Eventuali differenze di prezzo saranno comunicate prima della conferma della modifica. --- # 5. Cancellazione da parte del Gestore Qualora, per cause eccezionali, imprevedibili o di forza maggiore, Casa Vacanze San Franco non fosse in grado di garantire il soggiorno prenotato, il Gestore provvederà a: * proporre una sistemazione alternativa di pari livello, se disponibile; oppure * rimborsare integralmente le somme già versate. Il rimborso costituisce l'unico indennizzo dovuto all'ospite. Non potranno essere richiesti ulteriori risarcimenti per spese di viaggio, vacanze perse, mancato guadagno o danni indiretti. --- # 6. Cause di forza maggiore Casa Vacanze San Franco non potrà essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di eseguire il contratto dovuta a eventi indipendenti dalla propria volontà, tra cui, a titolo esemplificativo: * calamità naturali; * incendi; * alluvioni; * terremoti; * interruzioni delle forniture di energia, acqua o gas non imputabili al Gestore; * provvedimenti dell'Autorità; * epidemie o pandemie; * scioperi; * eventi di pubblica sicurezza. In tali casi le parti collaboreranno per individuare una soluzione ragionevole. --- # 7. Prenotazioni tramite portali Le prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne (ad esempio Booking.com, Airbnb o altre OTA) sono soggette anche alle condizioni di cancellazione previste dalla piattaforma utilizzata. In caso di conflitto prevalgono le condizioni accettate sulla piattaforma al momento della prenotazione. --- # 8. Contatti Per qualsiasi richiesta relativa a cancellazioni, modifiche o rimborsi è possibile contattare: **Casa Vacanze San Franco** E-mail: **[info@sanfranco.it](mailto:info@sanfranco.it)**